오늘 모든 사람이 만족했다 한들,
내일 불만을 터뜨리며 그 대열을 박차고
나갈 사람이 없으리라는 보장은 할 수 없다.
리더라고 모든 사람을 늘 만족시킬 수는 없기 때문이다.

리더십은 인기 경쟁이 아니다.
아무도 화나게 하지 않고 모든 사람을
만족시키려고 애쓰는 것은
범인(凡人)이나 할 법한 일이다.

훌륭한 리더는 전통적인 지혜에 도전한다.
그는 끊임없이 부하들을 새로운 질문으로 자극하고,
실험적인 시도를 권장하며, 주도적인 혁신을 요구한다.
그리고 그 과정에서 사람들을 화나게 만들 수 있다.


- 오런 해러리의《콜린 파월 리더십》 중에서 -


*모든 사람을 늘 만족시킬 수는 없습니다. 그건 처음부터
불가능합니다. 자칫 죽도 밥도 안되고 맙니다. 리더는
모름지기 열 사람의 의견을 놓지지 않는 열린 귀가
필요합니다. 그러나 때로는 열명 중에 단 한 사람과
태산준령을 넘는 용기와 뚝심도 필요합니다.